منبع درس مدیریت خدمات – بخش اول | دکتر آرش رادمهر

تومان

توضیحات

نقش خدمات در اقتصاد

خدمات عبارتند از کردارها، فراینها ، عملکردها

خدمات بک فعالیت یا مجموعه‌ای  است از فعالیت‌های  کم و بیش ناملموس که معمولا (و نه لزوما) در تعادل بین مشتری و کارکنان خدمات و یا منابع فیزیکی یا کالا و یا سیتم‌های عرضه‌کننده خدمات صورت می‌گیرد و به عنوان راه‌حل‌هایی برای مشکلات مشتری ارائه می‌شود.

بخش خدمت شامل کلیه فعالیت‌های اقتصادی می‌شود که خروجی آن کالا یا سازه‌ای فیزیکی نیست، عموما در همان زمان تولید و مصرف می‌شود و ارزش افزوده را به شکل‌های مختلف ( مانند راحتی، سرگرمی، به موقع بودن، آسایش یا بهداشت) که برای اولین خریدار لزوما ناملموس می‌باشد، خلق می‌کنند.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “منبع درس مدیریت خدمات – بخش اول | دکتر آرش رادمهر”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *