توضیحات
بازاریابی خدماتی
فهرست:
مقدمه
تعربف بازاریابی
ویژگی‌های منحصر به‌فرد خدمات
آمیخته‌های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمات
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی نتیجه و تجربه خدمت
گام‌های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی
عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه‌های افزایش ارش خدمات
صفات و ویژگی‌های خدمت و خدمتگزاری
منابع
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.