توضیحات
رضایتمندی پاسخ کامل مشتری است
بسیاری از مشتریان تجربه مصرف مستقیم محصول یا خدمت را نخواهند داشت که براساس آن در زمینه رضایتمندی قضاوت کنند.
علاوه بر بعد فردی و روانی که در این تعریف آمده است، مشتریان بصورت بسیار مستحکمی با یکدیگر درارتباط هستند بنابراین بایستی تمام اجزاء مربوط به رضایتمندی مشتریان اندازه گیری و مدیریت شود.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.